Política de envío

En Casavia preparamos cada pedido con cuidado para asegurar que tus piezas lleguen en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Durante temporadas altas o lanzamientos especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Métodos y tiempos de envío

Los envíos se realizan a través de transportistas confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Casavia no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, clima, tráfico u otros factores fuera de nuestro control.

3. Tarifas de envío

Las tarifas se calculan según:

• Peso y dimensiones del paquete

• Dirección de entrega

• Tarifas vigentes del transportista

El costo final se mostrará antes de completar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un número de seguimiento (si aplica) para monitorear el estado de su entrega.

5. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección, ausencia del cliente o información incompleta, el costo de un reenvío correrá por cuenta del cliente.

6. Daños durante el envío

Si el paquete llega dañado, el cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque. Casavia evaluará el caso y confirmará si procede un reemplazo o reembolso parcial.

7. Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos adicionales según las regulaciones del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puedes escribirnos a: casavia.nc@gmail.com